Recupero dati NAS

Un NAS è un piccolo computer con dentro un RAID. Quando smette di funzionare, il problema quasi mai è nei dati: è nel disco che si è guastato, nella ricostruzione che è partita da sola sul disco sbagliato, o in un aggiornamento che ha riscritto la tabella delle partizioni. Per questo non lavoriamo mai sul NAS acceso. Estraiamo i dischi, li numeriamo, e di ognuno facciamo una copia settore per settore con strumenti che gestiscono i settori danneggiati senza insistere sul disco. Da quelle copie ricostruiamo il volume in modo virtuale: il NAS originale non viene più toccato.

Il lavoro cambia con il sistema: i volumi Synology SHR e i RAID a livelli multipli si ricostruiscono partendo dai metadati mdadm e LVM presenti sui dischi; i file system ext4 e Btrfs hanno strutture diverse e Btrfs, in particolare, conserva versioni precedenti dei metadati che spesso permettono di tornare a uno stato coerente. Sui QNAP il volume passa da LVM e da un thin provisioning che va ricostruito prima di leggere i file. Se il volume è cifrato, serve la chiave o la password: senza, i dati non sono recuperabili da nessuno.

I casi che vediamo più spesso: un disco guasto e il secondo che cede durante la ricostruzione; il NAS che dopo un aggiornamento firmware non vede più il volume; una cancellazione o una formattazione per errore; un ransomware entrato da un NAS esposto su internet; l’alimentatore bruciato che porta via con sé l’elettronica di uno o più dischi. Trattiamo Synology, QNAP, Western Digital My Cloud, Buffalo, Netgear ReadyNAS e qualsiasi NAS con dischi standard.

Cosa non fare: non avviare una ricostruzione se un secondo disco dà errori; non inizializzare il volume anche se il NAS lo propone; non sostituire i dischi senza segnare l’ordine degli alloggiamenti; non collegare i dischi a Windows, che potrebbe proporre di inizializzarli. Spegni tutto e prenota il ritiro: come si forma il prezzo del recupero da NAS lo trovi nella pagina quanto costa il recupero dati.