Recupero dati a Genova

Prima di venire in Viale Brigata Bisagno

Due cose contano più di tutto il resto. La prima: spegni il dispositivo e lascialo spento. Un hard disk che ticchetta, o che il computer non vede più, si rovina un po' di più a ogni tentativo di accensione; lo stesso vale per un NAS che continua a riavviarsi. La seconda: non usare programmi di recupero scaricati da internet sul disco guasto e non installare nulla sul disco da cui hai cancellato i file, perché ogni nuova scrittura può coprire proprio quello che cerchi.

Per il tragitto basta poco: il disco in una busta antistatica o avvolto in un panno, dentro una scatola o una borsa imbottita, in modo che non sbatta. Un portatile va chiuso e portato con il suo alimentatore. Uno smartphone caduto in acqua non va messo sul termosifone né in carica.

Se vuoi essere sicuro di trovare subito un tecnico a cui spiegare cosa è successo, chiama prima lo 010 9868000.

Un esempio: lo porti di sabato

Il sabato il laboratorio è aperto, ed è spesso il giorno in cui ci si accorge che il computer di casa non parte più. Mettiamo che tu arrivi sabato alle 10 con il disco:

• con la diagnosi Urgente (349 €) hai l'esito entro domenica mattina, perché con questa opzione lavoriamo anche nel fine settimana;
• con Express (199 €) l'esito arriva entro martedì mattina, cioè entro 72 ore;
• con la Normale (49 €) entro 7 giorni, quindi entro il sabato successivo.

Con la diagnosi ricevi il preventivo di recupero: è un costo a parte e lo conosci prima che si tocchi qualsiasi cosa. Se lo accetti, la quota che hai già pagato viene scalata dal totale. Se rinunci non paghi altro e il dispositivo ti viene restituito.

Se non puoi muoverti: il ritiro in Liguria

Per chi sta a Sanremo o a Sarzana, o semplicemente non può lasciare l'ufficio, c'è il ritiro come nel resto d'Italia. Prenoti su prenota il ritiro, scegli il corriere (BRT o DHL) e paghi la quota con carta su SumUp. Via email ricevi numero di pratica, etichetta e giorno del ritiro: il corriere passa il giorno lavorativo successivo, dal lunedì al venerdì. Se preferisci, puoi lasciare il pacco in un punto di ritiro del corriere. I tempi della diagnosi partono quando il pacco arriva in laboratorio, e la pratica si segue online.

Per il pacco usa una scatola rigida con qualche centimetro di imbottitura su ogni lato: il disco non deve muoversi se scuoti la scatola.

Dal Ponente al Levante

In città i dispositivi arrivano da ogni quartiere, da Voltri e Pegli a Sampierdarena e Sestri Ponente, dalla Valpolcevera e dalla Val Bisagno fino a Nervi. Fuori Genova, il ritiro copre le quattro province liguri:

• Genova: Golfo Paradiso e Tigullio (Recco, Camogli, Rapallo, Chiavari, Lavagna, Sestri Levante) e l'entroterra della Val Trebbia;
• Savona: Varazze, Finale Ligure, Albenga, Cairo Montenotte;
• La Spezia: Sarzana, Lerici, Levanto e la Val di Magra;
• Imperia: Sanremo, Bordighera, Ventimiglia.

Per chi lavoriamo

Privati con le foto di famiglia su un disco esterno o una tesi su una chiavetta; studi professionali che hanno l'archivio su un NAS in ufficio; aziende con server e RAID che non possono restare ferme. Il percorso è lo stesso per tutti: diagnosi, preventivo, decisione tua.

Cosa recuperiamo

• Hard disk a Genova: dischi che ticchettano, non girano o non vengono riconosciuti, anche dopo una caduta.
• SSD a Genova: SATA e NVMe che spariscono dal sistema o vanno in sola lettura.
• RAID e NAS a Genova: volumi degradati, ricostruzioni fallite, più dischi guasti.
• Smartphone a Genova: telefoni che non si accendono, caduti o bagnati.
• Chiavette USB e schede di memoria.
• Mac e MacBook.

Perché il laboratorio è uno solo, ed è qui

Un dispositivo che contiene dati importanti dovrebbe essere aperto una volta sola, nel posto giusto. Per questo non abbiamo sportelli che smistano i dischi altrove: qui c'è la camera bianca per gli interventi meccanici sugli hard disk, qui c'è la strumentazione, e chi fa la diagnosi è chi poi esegue il recupero. Da Milano o da Palermo il disco deve viaggiare per arrivarci; da Genova lo porti tu in pochi minuti.

Sul recupero vale la garanzia «Nessun dato, nessun costo di recupero»: se i dati non si possono recuperare o il tentativo non riesce, il lavoro di recupero non lo paghi e resta solo la quota iniziale. I dettagli sono nella pagina quanto costa il recupero dati, il percorso completo in come funziona.