Recupero dati a Torino

Cosa fare subito, sintomo per sintomo

La maggior parte dei danni in più nasce dai tentativi fatti in casa. Prima di tutto, quindi, capisci in quale situazione sei:

• L'hard disk ticchetta, gratta o non gira. Spegnilo subito e non riaccenderlo per «vedere se riparte». Con un guasto meccanico ogni accensione può rigare i piatti, ed è proprio lì che stanno i dati.
• L'SSD non viene più visto. Non inizializzarlo, non formattarlo e non aggiornarne il firmware. Scollegalo e tienilo da parte.
• Hai cancellato dei file o formattato per errore. Smetti di usare quel disco: non salvarci nulla e non installarci programmi di recupero, perché scriveresti sopra ai file persi.
• Il NAS o il server segnala dischi guasti. Non avviare ricostruzioni e non sostituire dischi a caso. Spegni e annota modello, numero di dischi e livello RAID.
• Lo smartphone è caduto in acqua o non si accende. Non caricarlo e non scaldarlo con il phon.

Il calendario se prenoti di venerdì

Il venerdì è il giorno più delicato, perché il corriere non ritira e non consegna nel fine settimana. Ecco come va:

1. Venerdì prenoti su prenota il ritiro e paghi la quota con carta su SumUp.
2. Lunedì il corriere passa da te (o lasci tu il pacco in un punto di ritiro del corriere).
3. Martedì il pacco arriva a Genova e partono i tempi della diagnosi.
4. L'esito arriva entro mercoledì con Urgente (349 €, 24 ore), entro venerdì con Express (199 €, 72 ore), entro il martedì successivo con la Normale (49 €, 7 giorni).

Se prenoti il lunedì, invece, il pacco arriva mercoledì e con Express hai l'esito entro sabato: con Express e Urgente lavoriamo anche nel weekend.

Come preparare il pacco

Nel modulo scegli il corriere, BRT o DHL; via email ricevi numero di pratica, etichetta e giorno del ritiro. Per l'imballaggio:

• disco in una busta antistatica, poi avvolto nel pluriball;
• scatola rigida, con qualche centimetro di imbottitura su ogni lato; evita le buste imbottite sottili;
• dischi di un NAS numerati con un pennarello secondo lo slot da cui li hai tolti;
• smartphone spento, senza cover rigide che possano premere sui tasti;
• un foglio con il tuo nome, il numero di pratica e due righe su cosa è successo.

Dal capoluogo alle altre province

Il ritiro vale per tutta la città metropolitana: Moncalieri, Nichelino, Collegno, Grugliasco, Rivoli, Settimo Torinese, Chieri, e più in là il Canavese con Ivrea e il Pinerolese. E vale per le altre province del Piemonte:

Cuneo (con Alba e Bra), Asti, Alessandria (Casale Monferrato, Novi Ligure, Tortona), Novara, Vercelli, Biella e Verbano-Cusio-Ossola, da Verbania a Domodossola.

Privati, studi e imprese

Il servizio è lo stesso per chi ha perso le foto di anni su un disco esterno, per lo studente con la tesi su una chiavetta che non si apre più e per lo studio o la piccola impresa con l'archivio su un NAS o su un server. Non cambia la procedura, cambia solo l'urgenza che scegli.

I servizi

1. Hard disk a Torino: guasti meccanici in camera bianca, problemi elettronici e logici.
2. SSD a Torino: SATA, M.2 e NVMe.
3. RAID e NAS a Torino: ricostruzione dei volumi a partire dalla copia di ogni disco.
4. Smartphone a Torino: iPhone e Android.
5. Chiavette USB e memory card.
6. Mac.

Quanto costa

Paghi subito solo la quota iniziale, che comprende il ritiro a Torino, la diagnosi e l'eventuale rispedizione: 49 €, 199 € o 349 € a seconda della velocità. Il costo del recupero lo conosci dopo, con il preventivo, prima di qualsiasi intervento. Se accetti, la quota è scalata dal totale. Se rinunci non paghi altro e il dispositivo ti torna indietro a nostre spese. E se i dati non si recuperano, non paghi il lavoro di recupero: è la garanzia «Nessun dato, nessun costo di recupero». Tutti i dettagli in quanto costa il recupero dati.

Perché non c'è un laboratorio a Torino

Potremmo aprire un ufficio in città e poi spedire i dischi a Genova, ma sarebbe solo un passaggio in più. Il dispositivo viene aperto in un posto solo, il laboratorio di Genova, dove c'è la camera bianca per gli hard disk e dove le stesse persone seguono la pratica dall'arrivo al recupero. Da Torino il corriere ci mette un giorno: è il modo più corto per arrivarci. Il percorso passo per passo è in come funziona il recupero dati.