Recupero dati hard disk a Torino

Disco non rilevato o «da formattare»: cosa vuol dire

Tre situazioni diverse, con cause diverse:

• Il computer non vede niente. Nessun suono di collegamento, nessuna unità. Può essere l'elettronica del disco, la scheda USB del case o un guasto meccanico che impedisce al disco di avviarsi. Se avvicinando l'orecchio senti un click ripetuto o un ronzio senza rotazione, il problema è meccanico.
• Il disco compare ma risulta RAW o chiede di essere formattato. Il sistema non riesce a leggere la struttura del file system: può essere un danno logico (scollegamento durante una copia, interruzione di corrente) oppure settori illeggibili proprio dove si trova l'indice dei file.
• Il disco si apre ma è lentissimo e si blocca. È il segnale tipico di settori danneggiati o di una testina che legge con fatica. Ogni copia che si pianta sta stressando la superficie.

Cosa non fare, anche se lo suggerisce un forum

• Formattare «per poi recuperare con un programma»: sovrascrivi l'indice dei file.
• Lanciare chkdsk o il controllo errori: su un disco con settori danneggiati corregge il file system scrivendo, e può spostare o troncare file.
• Collegarlo e scollegarlo a più computer per vedere se «su un altro va»: ogni avvio è un ciclo in più per testine e motore.
• Metterlo in freezer: la condensa sui piatti peggiora le cose.
• Aprirlo: basta un granello di polvere tra testina e piatto per rigare la superficie.

Se hai già provato un software di recupero

Capita: si scarica un programma, si lancia una scansione profonda e si lascia andare tutta la notte. Su un disco sano non è un problema. Su un disco con testine deboli o settori danneggiati, ore di letture ripetute possono trasformare un guasto lieve in uno grave. E se i file recuperati sono stati salvati sullo stesso disco, possono aver sovrascritto altri dati cancellati.

Non è un motivo per rinunciare: è un motivo per fermarsi adesso. Quando ci contatti, raccontaci cosa hai fatto: quale programma, quanto è durata la scansione, dove hai salvato i risultati. In diagnosi ci serve saperlo.

Imballare un disco da 2,5" o da 3,5"

Il formato cambia poco, l'importante è che il disco non si muova:

1. Disco spento e scollegato. Se è un esterno, lascialo nel suo case: alcuni modelli hanno la presa USB saldata sulla scheda o cifrano i dati nell'elettronica del case.
2. Busta antistatica, poi pluriball su tutti i lati.
3. Scatola rigida, con carta o altro pluriball a riempire i vuoti. Scuoti la scatola: se senti il disco muoversi, aggiungi materiale.
4. Mai busta imbottita da sola, mai più dischi a contatto nella stessa scatola senza separarli.

Calendario da Torino e dal Piemonte

Prenoti su prenota ritiro, scegli BRT o DHL e paghi la quota con carta. Ricevi per email numero di pratica, etichetta e giorno del ritiro. Il corriere passa il giorno lavorativo successivo, a casa o in ufficio, oppure lasci il pacco in un punto di ritiro. Lo stesso vale da Moncalieri, Rivoli, Chieri, Pinerolo, Ivrea o dalle altre province piemontesi.

Esempio con prenotazione il giovedì:

• Giovedì: prenoti.
• Venerdì: ritiro.
• Lunedì: arrivo in laboratorio (il corriere non viaggia nel fine settimana).

Poi, dall'arrivo:

• Urgente: diagnosi entro martedì.
• Express: diagnosi entro giovedì.
• Normale: diagnosi entro il lunedì successivo.

Con Express e Urgente in laboratorio si lavora anche sabato e domenica: conta soprattutto se il disco arriva a fine settimana.

Cosa facciamo: prima la copia, poi i file

Su un disco con settori danneggiati non si lavora mai direttamente sui file. Il disco si collega a strumenti hardware che leggono tutta la superficie, settore per settore, con tentativi controllati: le zone che non rispondono subito vengono saltate e riprese alla fine, con parametri diversi. Così si ottiene il massimo dei dati leggibili prima che il disco peggiori. Se una testina è guasta, si sostituisce in camera bianca prima di iniziare la copia.

Sulla copia si ricostruisce il file system (NTFS, exFAT, HFS+, APFS) e si verificano i file che ci hai indicato come importanti.

Costi

La quota iniziale è di 49 € (Normale), 199 € (Express) o 349 € (Urgente) e comprende ritiro, diagnosi ed eventuale rispedizione. Il preventivo di recupero arriva dopo la diagnosi, prima di qualsiasi intervento. Se accetti, la quota viene scalata; se rinunci, non paghi altro e il disco ti torna indietro. Garanzia «Nessun dato, nessun costo di recupero»: se il recupero non riesce, non paghi il lavoro di recupero.

Tutti i servizi per la città sono su recupero dati a Torino; approfondimenti su recupero dati hard disk. Se il disco era dentro un NAS, vedi RAID e NAS a Torino.