Recupero dati RAID e NAS a Torino

Quattro guasti, quattro modi di sbagliare

È stato sostituito il disco sbagliato

Su un RAID 5 degradato manca già un disco. Se nell'urgenza si estrae quello buono al posto di quello guasto, l'array perde due membri e si spegne. Peggio ancora se il controller, vedendo un disco nuovo, avvia una ricostruzione con dati incompleti. Non inserire altri dischi: spegni e annota l'ordine in cui sono avvenuti i cambi.

mdadm non assembla l'array

Nei RAID software Linux ogni disco porta un superblocco con un contatore di eventi. Se i contatori non coincidono, mdadm si rifiuta di assemblare: è una protezione, non un guasto. Non usare il comando mdadm --create per «ricreare» l'array con gli stessi parametri e non forzare l'assemblaggio con dischi che hanno contatori molto distanti: se l'ordine o l'offset non sono identici, il risultato è un file system illeggibile.

RAID 0 su workstation o su NAS a due dischi

Qui non c'è parità: ogni file è diviso a strisce tra i due dischi. Un disco che non si legge vuol dire volume perso, finché quel disco non viene copiato. Se fa ticchettii o non gira, va aperto in camera bianca. Non provarlo su altri PC.

RAID 1 con un disco fermo da mesi

Un mirror dove un disco è uscito dall'array tempo fa ha due copie diverse: una aggiornata e una vecchia. Se ricolleghi il disco vecchio e il sistema lo sincronizza sopra quello nuovo, perdi mesi di lavoro. Mandaci entrambi, indicando quale ha smesso per primo.

Prima di spedire: etichette e appunti

Per ricostruire un array ci servono parametri che il controller conosceva e tu forse no. Più informazioni metti nel pacco, meno tempo serve per trovarli. Scrivi su un foglio:

• marca e modello del server, del NAS o del controller RAID;
• livello RAID (0, 1, 5, 6, 10) e numero totale di dischi, compresi gli eventuali spare;
• sistema operativo e file system, se li conosci;
• cosa è stato fatto dopo il guasto: quali dischi sono stati tolti, in che ordine, se è partita una ricostruzione.

L'ultimo punto conta più di quanto sembri. Nel RAID 5 di un'azienda tessile che abbiamo seguito i dischi erano stati sostituiti e rimescolati per cercare di ripartire; ricostruire quella sequenza ha fatto parte del lavoro.

Imballaggio

Ogni disco in una busta antistatica o in carta, con l'etichetta dell'alloggiamento. Poi pluriball attorno a ciascuno, separati tra loro, dentro una scatola rigida senza spazi vuoti. Il foglio con gli appunti va nel pacco. Nel modulo di prenotazione scegli il corriere (BRT o DHL); se preferisci, lasci il pacco in un punto di ritiro.

Il calendario, fine settimana compreso

Prenotazione mercoledì: il corriere ritira giovedì, il pacco è a Genova venerdì.

• Urgente, 349 €: diagnosi entro sabato. Con Express e Urgente il laboratorio lavora anche sabato e domenica.
• Express, 199 €: diagnosi entro lunedì.
• Normale, 49 €: diagnosi entro il venerdì successivo.

Il corriere non ritira e non consegna nel fine settimana: una prenotazione fatta venerdì porta al ritiro di lunedì.

Costi: quota iniziale e preventivo

Con la quota iniziale paghi ritiro, diagnosi e l'eventuale rispedizione. La diagnosi ti dice cosa è recuperabile e quanto costa recuperarlo: il preventivo arriva per iscritto prima di qualsiasi intervento. Se lo accetti, la quota si scala dal totale; se no, i dischi tornano a Torino e non paghi altro. Vale la garanzia «Nessun dato, nessun costo di recupero». Come si calcola il prezzo per i sistemi multi-disco: costi del recupero dati.

Torino e Piemonte

Ritiriamo in città e nella cintura (Moncalieri, Collegno, Rivoli, Settimo Torinese), nel Canavese, nel Pinerolese e nelle altre province piemontesi: Cuneo, Asti, Alessandria, Novara, Vercelli, Biella, Verbano-Cusio-Ossola.

Più dettagli tecnici nelle pagine recupero dati RAID e recupero dati NAS; per un disco singolo c'è il recupero dati da hard disk a Torino. Informazioni generali sulla città: recupero dati a Torino. Per partire, prenota il ritiro del RAID.