Recupero dati RAID e NAS a Milano

Perché la ricostruzione si ferma a metà

Quando un disco di un RAID 5 o di un volume SHR si guasta, i dati restano leggibili grazie alla parità. Ma per ricostruire il disco nuovo il NAS deve leggere ogni settore di tutti gli altri. Se i dischi sono stati comprati insieme, hanno le stesse ore di lavoro e spesso lo stesso stato di usura: un settore illeggibile su un secondo disco basta a interrompere la ricostruzione. A quel punto il NAS esclude anche quel disco e il volume si ferma.

Su un Synology, sotto l'interfaccia di DSM ci sono un RAID software Linux (mdadm), un livello LVM se il volume è SHR e un file system Btrfs o ext4. Sui QNAP lo schema è simile, con in più il thin provisioning da ricostruire prima di leggere i file. I dati di solito ci sono ancora: mancano le informazioni su quale disco era aggiornato e fino a quale punto.

Cosa fare adesso, nell'ordine

1. Ferma chi scrive sul NAS. Sospendi le cartelle condivise, i backup dei PC che puntano lì, la sincronizzazione con il cloud.
2. Fotografa la schermata di Gestione archiviazione (o Storage & Snapshots su QNAP): stato del volume, quali dischi risultano guasti, versione del sistema.
3. Non premere «Ripara», «Inizializza» o «Crea volume». Non togliere dischi a NAS acceso.
4. Spegni dal pannello, oppure togli corrente se il NAS non risponde più.
5. Numera i dischi secondo l'alloggiamento, anche quello già sostituito: se hai ancora il disco vecchio, mandalo insieme agli altri.

Se il NAS è solo un archivio e hai un backup recente, prima verifica il backup: potresti non aver bisogno di noi.

Ransomware su un NAS esposto in rete

Un NAS raggiungibile da internet, con porte aperte sul router o un servizio di accesso remoto non aggiornato, può essere cifrato anche se nessun PC dell'ufficio è infetto. Ti accorgi dal fatto che i file hanno estensioni nuove e in ogni cartella c'è un file di testo con le istruzioni per il riscatto.

Scollega subito il cavo di rete, non cancellare la nota e non formattare. In laboratorio controlliamo se sui dischi restano snapshot, versioni precedenti dei file o dati che la cifratura non ha raggiunto: lo scopri con la diagnosi, prima di decidere se procedere.

Via Canonica o corriere: i tempi

Se passi in Via Canonica, porta i dischi già numerati e avvolti singolarmente, con un foglio che indichi modello del NAS, livello RAID e cosa è stato fatto dopo il guasto. Se scegli il ritiro, usa una scatola rigida con almeno qualche centimetro di imbottitura attorno a ogni disco e scegli nel modulo il corriere (BRT o DHL); in alternativa lasci il pacco in un punto di ritiro.

Un esempio con prenotazione lunedì: il corriere passa martedì, il pacco arriva a Genova mercoledì.

• Urgente (349 €): diagnosi entro giovedì.
• Express (199 €): diagnosi entro sabato; con Express e Urgente lavoriamo anche nel fine settimana.
• Normale (49 €): diagnosi entro il mercoledì successivo.

Quanto costa

La quota iniziale comprende ritiro, diagnosi in laboratorio e l'eventuale rispedizione. Il costo del recupero vero e proprio arriva con il preventivo, dopo la diagnosi, perché dipende dal numero di dischi e dal loro stato. Se accetti, la quota viene scalata; se rinunci, i dischi tornano a Milano senza altre spese. Con la garanzia «Nessun dato, nessun costo di recupero», se il recupero non riesce non paghi il lavoro. Dettagli in costi del recupero dati.

Milano, hinterland e Lombardia

Dal centro, dall'hinterland o da Monza e Brianza puoi scegliere tra consegna in Via Canonica e ritiro; da Bergamo, Brescia, Varese, Como, Lecco, Pavia o Lodi conviene di solito il corriere, che dal Nord impiega in genere un giorno lavorativo.

Se il problema è un singolo SSD e non un array, guarda il recupero dati SSD a Milano e il caso dell'SSD NVMe di uno studio di progettazione 3D. Per gli aspetti tecnici: recupero dati NAS e recupero dati RAID. Contatti e servizi in città: recupero dati a Milano. Quando sei pronto, prenota il ritiro del NAS.