Recupero dati iPhone e Android a Milano

Via Canonica 79 o corriere: cosa scegliere

Punto operativo di Via Luigi Canonica 79. Comodo se lavori o abiti in zona e preferisci lasciare il telefono in mano a qualcuno invece di imballarlo. Chiama prima il +39 02 80035780 per sapere quando passare. Da lì il telefono viene portato al laboratorio di Genova, dove si fanno diagnosi e recupero.

Ritiro con il corriere. Prenoti online su prenota il ritiro, scegli BRT o DHL, paghi la quota con carta e ricevi via email numero di pratica, etichetta e giorno del ritiro. Il corriere passa il giorno lavorativo successivo, a casa o in ufficio; se preferisci, lasci il pacco in un punto di ritiro del corriere. Funziona allo stesso modo da Monza, Sesto San Giovanni, Rho o dal resto della Lombardia.

Il telefono si riavvia di continuo

Il «boot loop» è uno dei casi più frequenti: compare il logo, il telefono si spegne, ricomincia. Le cause sono di due tipi.

• Software: un aggiornamento interrotto, la memoria piena fino all'ultimo byte, un file di sistema danneggiato. Spesso succede dopo un aggiornamento notturno.
• Hardware: un componente della scheda che cede appena il processore chiede più corrente, una batteria esausta, un connettore ossidato. Indizio: il telefono si scalda o si riavvia anche collegato al caricatore.

Cosa puoi provare: su iPhone, collegalo al computer e, se il Mac o il PC lo riconosce, scegli Aggiorna, che reinstalla il sistema senza cancellare i dati. Su Android, un riavvio forzato dai tasti è innocuo.

Cosa non fare: non scegliere Ripristina su iPhone e non usare «wipe data / factory reset» nel menu di recovery di Android. Su un telefono cifrato il ripristino cancella le chiavi di cifratura e dopo i dati non si recuperano più. Evita anche di far «riflashare» il telefono da chi non ti garantisce di conservare il contenuto.

Codice di sblocco, account e telefoni aziendali

Il telefono moderno è cifrato: la chiave dipende dal processore di quel telefono e dal tuo codice. Per questo il recupero richiede due cose:

1. la scheda originale funzionante: estrarre il chip di memoria e leggerlo su un'altra macchina non serve, i dati restano cifrati;
2. il tuo codice di sblocco: senza, nessuno può leggere i dati. Tienilo pronto.

Se lo smartphone è aziendale e gestito dall'ufficio IT, avvisalo prima di consegnarlo: un comando di cancellazione remota partito per errore renderebbe inutile qualsiasi intervento. Per lo stesso motivo, sul tuo telefono personale non usare la cancellazione a distanza da iCloud o dall'account Google per «metterlo al sicuro».

Cosa succede a Genova

Un telefono in boot loop lo colleghiamo prima a un alimentatore da banco: leggiamo quanta corrente assorbe e in che momento si blocca, così capiamo se il problema è nel sistema o nella scheda. Se è hardware, al microscopio cerchiamo il componente difettoso, lo sostituiamo e facciamo ripartire il telefono quanto basta per sbloccarlo e copiare i dati. Se è software, cerchiamo di far completare l'avvio senza toccare il contenuto.

Da Milano: un esempio di settimana

Prenoti lunedì, il corriere ritira martedì, il telefono arriva in laboratorio mercoledì. Da lì:

• Urgente (349 €): diagnosi entro 24 ore, cioè entro giovedì;
• Express (199 €): diagnosi entro 72 ore, entro sabato. Con Express e Urgente si lavora anche nel fine settimana;
• Normale (49 €): diagnosi entro 7 giorni dall'arrivo, quindi entro il mercoledì successivo.

La quota comprende ritiro, diagnosi ed eventuale rispedizione. Dopo la diagnosi arriva il preventivo di recupero: se accetti, la quota viene scalata dal totale; se rinunci, non paghi altro e il telefono torna indietro. Con la garanzia «Nessun dato, nessun costo di recupero», se il recupero non riesce paghi solo la quota iniziale.

Imballo per il corriere: telefono spento, senza custodia, avvolto in due o tre giri di pluriball, in una scatola rigida con gli spazi riempiti. Una busta imbottita da sola non basta.

Altre informazioni su consegna e servizi sono nella pagina recupero dati a Milano; per una panoramica del servizio dedicato c'è anche la pagina recupero dati smartphone Milano, mentre la pagina generale sul recupero dati smartphone vale per tutta Italia. Se il guasto riguarda un portatile, vedi il recupero dati SSD a Milano.