Recupero dati a Bologna

Il NAS QNAP dell'azienda manifatturiera

Il NAS, un QNAP TS-853A con otto dischi Western Digital Red Pro, conservava i documenti contabili e di produzione. Dopo il guasto i tentativi di riavvio non avevano risolto nulla. Abbiamo organizzato il ritiro dei dischi e in laboratorio la diagnosi ha trovato tre problemi sovrapposti: due dischi su otto con settori danneggiati e problemi di lettura, l'array RAID 5 compromesso di conseguenza, il file system corrotto. Il racconto completo è in recupero dati da NAS RAID per azienda manifatturiera.

Un RAID 5 sopporta la perdita di un disco, non di due. Quando un secondo disco cede durante una ricostruzione, ogni altro tentativo sull'array rischia di peggiorare le cose.

Cosa fare se il NAS dell'ufficio non risponde

• Non riavviarlo a ripetizione. Ogni avvio costringe i dischi deboli a lavorare.
• Non avviare una ricostruzione e non sostituire dischi «per provare»: se l'ordine o il contenuto dei dischi cambia, il recupero diventa più difficile.
• Annota marca e modello del NAS, numero di dischi, livello RAID e gli ultimi messaggi di errore.
• Spegni e togli i dischi solo dopo averli numerati secondo lo slot.

Per approfondire c'è la guida prevenire la perdita di dati nel RAID, e se il NAS mostra file rinominati o richieste di riscatto, leggi prima cosa fare dopo un attacco ransomware.

Da Bologna al laboratorio: una settimana tipo

Prenoti su prenota il ritiro indicando il tipo di dispositivo, scegli BRT o DHL e paghi la quota con carta su SumUp. Ti arrivano per email il numero di pratica, l'etichetta e il giorno del ritiro.

Se prenoti martedì, il corriere passa mercoledì e il pacco è a Genova giovedì. Con la diagnosi Urgente (349 €) hai l'esito entro venerdì; con Express (199 €) entro domenica, perché in questi due casi lavoriamo anche nel fine settimana; con la Normale (49 €) entro il giovedì successivo. Il corriere invece non ritira e non consegna di sabato e domenica: se prenoti venerdì, passa lunedì.

Più dischi vanno imballati uno per uno, ognuno nella sua busta antistatica e nel pluriball, tutti nella stessa scatola rigida in modo che non si tocchino. Se non vuoi aspettare il corriere, puoi portare il pacco in un punto di ritiro.

Dall'Emilia alla Romagna

Ritiriamo in tutta la città metropolitana di Bologna, da Casalecchio di Reno e San Lazzaro di Savena fino a Imola, e nelle altre province della regione: Modena (Carpi, Sassuolo), Reggio Emilia, Parma, Piacenza, Ferrara (Cento), Ravenna (Faenza, Lugo), Forlì-Cesena e Rimini. Ovunque tu sia, il procedimento non cambia.

Non solo aziende

Il caso del NAS riguarda un'impresa, ma molte perdite di dati sono più piccole e non per questo meno gravi: il portatile di un professionista che non si avvia, il disco esterno con le foto di famiglia, il telefono caduto per terra. Ognuno di questi passa dalla stessa diagnosi.

Cosa recuperiamo

• Recupero dati NAS e recupero dati RAID, per server e storage di rete.
• Recupero dati hard disk, anche con guasti meccanici in camera bianca. Se il disco è appena morto, leggi cosa fare in caso di perdita di dati da hard disk.
• Recupero dati SSD, SATA e NVMe.
• Recupero dati smartphone.
• Recupero dati USB e recupero dati Mac.

Costi, preventivo e garanzia

All'inizio paghi solo la quota iniziale (ritiro, diagnosi ed eventuale rispedizione): 49, 199 o 349 € a seconda dei tempi. Dopo la diagnosi ricevi il preventivo per il recupero, un costo a parte che conosci prima di qualsiasi intervento. Per un NAS o un RAID il preventivo dipende soprattutto da quanti dischi ci sono e da quanti sono guasti. Se accetti, la quota iniziale viene scalata; se rinunci, i dischi tornano indietro e non paghi altro. Con la garanzia «Nessun dato, nessun costo di recupero», se i dati non si recuperano non paghi il lavoro di recupero. Vedi quanto costa il recupero dati.

Perché spedire a Genova

Il laboratorio è uno solo. I dischi di un array vanno copiati uno per uno e l'insieme ricostruito: è un lavoro da fare in un posto con gli strumenti e le persone giuste, senza trasferire i dischi da una sede all'altra. Da Bologna questo costa un giorno di viaggio.