Recupero dati smartphone a Roma

Il Galaxy S21 dell'avvocato

Lo smartphone era lo strumento di lavoro quotidiano: comunicazioni con i clienti, note sulle cause, registrazioni vocali. Dopo il blocco del sistema operativo i dati non erano più raggiungibili. Abbiamo organizzato il ritiro e, dopo la diagnosi in laboratorio, abbiamo acquisito la memoria interna e corretto le corruzioni logiche del file system. Contatti, note, registrazioni e messaggi sono stati recuperati e consegnati su un supporto cifrato.

Il racconto completo è nella pagina del caso dell'avvocato di Roma.

Telefono fermo sul logo o che non si avvia

I segnali più comuni:

• il logo compare e resta lì, oppure il telefono si riavvia di continuo;
• iPhone che mostra l'icona del cavo e del computer;
• Android che si apre da solo nel menu di recovery o segnala un errore di sistema;
• telefono che si avvia ma si spegne appena lo usi.

Le cause possono essere software (aggiornamento interrotto, memoria completamente piena, file di sistema danneggiati) oppure hardware: un componente della scheda che non regge il carico, una batteria che crolla appena il processore lavora.

Cosa fare e cosa evitare

Da fare:

1. controlla da un altro dispositivo cosa c'è già nel cloud: iCloud, Google Foto, il backup di WhatsApp su iCloud o Google Drive;
2. se l'iPhone viene riconosciuto dal computer, prova Aggiorna: reinstalla il sistema senza toccare i dati;
3. se non funziona, spegnilo e lascialo spento.

Da evitare:

• il ripristino di fabbrica, da menu o da computer (su iPhone, il pulsante «Ripristina»): su un telefono cifrato cancella le chiavi e i dati diventano irrecuperabili;
• la cancellazione a distanza da iCloud o dall'account Google;
• i programmi «di sblocco» o di riflash trovati online;
• tenerlo in carica per ore se si scalda.

Perché serve il telefono intero (e il tuo codice)

Su iPhone e Android moderni la memoria è cifrata con una chiave legata al processore di quel telefono e al tuo codice di sblocco. Togliere il chip di memoria e leggerlo su un'altra macchina non serve: si ottengono solo dati cifrati. Il recupero si fa quindi sulla scheda originale.

Se il guasto è logico, lavoriamo sul telefono per arrivare ai dati senza cancellare nulla, come nel caso dell'avvocato. Se è fisico, individuiamo al microscopio il componente difettoso, lo sostituiamo e facciamo ripartire la scheda quanto basta per lo sblocco. In entrambi i casi serve il tuo codice, PIN o sequenza: senza, i dati non si leggono.

Ritiro a Roma e nel Lazio: calendario

Prenoti su prenota il ritiro, scegli BRT o DHL e paghi la quota con carta. Il corriere passa il giorno lavorativo successivo, a casa, in studio o in ufficio, oppure lasci il pacco in un punto di ritiro. Da Roma il viaggio fino a Genova dura uno o due giorni lavorativi.

Esempio: prenoti mercoledì, il corriere ritira giovedì, il telefono arriva venerdì oppure, se il viaggio dura due giorni, lunedì, perché nel fine settimana i corrieri non consegnano. Dall'arrivo:

• Urgente (349 €): diagnosi entro 24 ore. Arrivato venerdì, hai la diagnosi entro sabato: con Urgente ed Express si lavora anche nel fine settimana;
• Express (199 €): diagnosi entro 72 ore;
• Normale (49 €): diagnosi entro 7 giorni dall'arrivo.

Il ritiro vale anche per Fiumicino, Guidonia Montecelio, Tivoli, Pomezia, i Castelli Romani e per le province di Latina, Frosinone, Viterbo e Rieti.

Imballo: telefono spento e senza custodia, avvolto nel pluriball, in una scatola rigida dove non può muoversi. L'etichetta arriva via email con il numero di pratica.

Quota, preventivo, garanzia

La quota iniziale comprende ritiro, diagnosi ed eventuale rispedizione. Dopo la diagnosi ricevi il preventivo di recupero, con il costo comunicato prima di qualsiasi intervento. Se accetti, la quota viene scalata dal totale; se rinunci, non paghi altro e lo smartphone torna a Roma. Garanzia «Nessun dato, nessun costo di recupero»: se il recupero non riesce, paghi solo la quota iniziale. Dettagli in costi del recupero dati.

Per tutti i servizi disponibili da Roma vedi recupero dati a Roma; il servizio in generale è nella pagina recupero dati smartphone.