Recupero dati smartphone a Torino

Controlla i backup: iCloud, Google Foto, WhatsApp

Molte persone ci contattano per dati che hanno già, senza saperlo. Guarda qui, preferibilmente da un altro dispositivo:

• iPhone: l'album «Eliminati di recente» nell'app Foto, che conserva per un periodo le foto cancellate; poi icloud.com, se Foto di iCloud era attivo.
• Android: il cestino di Google Foto e la libreria su photos.google.com; i contatti sincronizzati con l'account Google.
• WhatsApp: il backup delle chat su iCloud o su Google Drive. Si ripristina reinstallando WhatsApp con lo stesso numero, su un telefono funzionante.
• Computer: un vecchio backup fatto con Finder, iTunes o il programma del produttore del telefono.

Se trovi quello che ti serve, hai risolto senza spendere nulla. Se no, continua a leggere.

Foto cancellate: cosa si può recuperare davvero

Qui conviene essere chiari. iPhone e Android moderni cifrano la memoria interna e liberano subito lo spazio dei file cancellati. Per questo una foto eliminata dalla memoria interna, una volta uscita anche dal cestino, nella maggior parte dei casi non si recupera, nemmeno in laboratorio. Diffida di chi promette il contrario con un programma da scaricare.

Le cose cambiano in altri casi:

• telefono rotto ma dati non cancellati: schermo nero, scheda guasta, telefono che non si avvia. Qui i dati ci sono e il lavoro è far ripartire il telefono;
• microSD di un Android: la scheda si tratta come una memoria USB e i file cancellati, se non sono stati sovrascritti, a volte si ritrovano;
• app con dati propri: alcune app tengono copie locali; si valuta caso per caso.

Se hai appena cancellato qualcosa per errore, smetti di usare il telefono: niente foto nuove, niente aggiornamenti, niente app «di recupero».

Il codice di sblocco è indispensabile

La chiave che cifra i tuoi dati nasce dal processore del telefono e dal tuo codice. Due conseguenze pratiche:

1. il recupero si fa sulla scheda originale: togliere il chip di memoria e leggerlo altrove (il «chip-off») sui telefoni moderni restituisce solo dati illeggibili;
2. senza il tuo codice, PIN o sequenza, nessuno può sbloccare i dati. Se l'hai dimenticato, non fare tentativi a caso: dopo troppi errori il telefono si blocca o si cancella.

Quando il guasto è fisico, in laboratorio cerchiamo al microscopio il componente danneggiato, misuriamo le alimentazioni, sostituiamo ciò che serve e, quando il telefono riparte, lo sblocchiamo con il tuo codice e copiamo i dati.

Da Torino a Genova: tempi e fine settimana

Il corriere ritira il giorno lavorativo successivo alla prenotazione, solo da lunedì a venerdì, e da Torino il viaggio dura un giorno lavorativo. Attenzione al fine settimana. Esempio: prenoti giovedì sera.

• venerdì il corriere ritira;
• sabato e domenica il pacco è fermo;
• lunedì arriva in laboratorio.

Da quel lunedì: Urgente (349 €) diagnosi entro 24 ore, cioè martedì; Express (199 €) entro 72 ore, cioè giovedì; Normale (49 €) entro 7 giorni dall'arrivo, quindi entro il lunedì successivo. Con Express e Urgente si lavora anche sabato e domenica, ma il corriere no.

Il ritiro funziona allo stesso modo da Moncalieri, Rivoli, Collegno, Chieri e da tutto il Piemonte: Cuneo, Asti, Alessandria, Novara, Vercelli, Biella e il Verbano-Cusio-Ossola. Prenoti su prenota il ritiro e scegli BRT o DHL; puoi anche lasciare il pacco in un punto di ritiro del corriere.

Come imballare lo smartphone

• Spegni il telefono e togli la custodia.
• Lascia la microSD inserita, o mettila in una bustina nella stessa scatola.
• Avvolgilo nel pluriball e mettilo in una scatola rigida, riempiendo gli spazi con carta: non deve muoversi.
• Niente caricatore o cavi.
• Attacca l'etichetta che ricevi via email insieme al numero di pratica.

Costi e garanzia

La quota iniziale (49, 199 o 349 € secondo l'urgenza) copre ritiro, diagnosi ed eventuale rispedizione. Dopo la diagnosi ti mandiamo il preventivo di recupero: se lo accetti, la quota viene scalata dal totale; se rinunci, non paghi altro e il telefono torna a Torino. Con la garanzia «Nessun dato, nessun costo di recupero» il lavoro di recupero si paga solo se i dati tornano.

Per gli altri servizi e il ritiro in città vedi recupero dati a Torino; il servizio in generale è descritto nella pagina recupero dati smartphone.