Recupero dati SSD a Torino

Firmware bloccato e sola lettura

Firmware bloccato. All'accensione il controller dell'SSD carica il proprio firmware e una tabella che dice dove sta ogni dato nelle celle di memoria. Se questo passaggio fallisce, il controller entra in una modalità di emergenza: si presenta al computer con un identificativo di servizio (SATAFIRM S11 è il caso più noto), con una capacità sbagliata o non si presenta affatto. I dati di solito ci sono ancora; manca la strada per arrivarci.

Sola lettura. Quando le celle sono molto usurate o il controller conta troppi errori, molti SSD si bloccano in sola lettura per proteggere ciò che contengono. È un avvertimento: l'unità può peggiorare da un giorno all'altro.

Cosa fare:

• in sola lettura, se legge ancora senza errori, copia subito pochi file importanti su un altro disco; se compaiono errori o rallentamenti, fermati e spegni;
• se l'unità è bloccata o ha un nome strano, non aggiornare né reinstallare il firmware e non usare strumenti che fanno reset o secure erase: rendono la tabella dei dati irrecuperabile;
• in entrambi i casi, non lasciarla accesa più del necessario.

Se invece hai cancellato o formattato

Caso diverso: l'SSD funziona, ma hai cancellato dei file o formattato la partizione. Qui conta la differenza con un hard disk. Su un disco meccanico il file cancellato resta lì finché non viene sovrascritto; su un SSD il sistema operativo invia il comando TRIM e il controller svuota quei blocchi in background, a volte nel giro di poco. Spegni e scollega subito, e non installare programmi di recupero sullo stesso disco. Dopo un TRIM il recupero spesso non è più possibile: la diagnosi serve a dirtelo prima di qualsiasi spesa per il recupero.

Spedire l'SSD da Torino

Prenoti con il modulo di prenotazione (scegli «SSD NVMe / M.2» per un modulo NVMe) da Torino, dalla cintura o dal resto del Piemonte: Cuneo, Asti, Alessandria, Novara, Biella, Vercelli. Scegli BRT o DHL, paghi la quota con carta e ricevi via email numero di pratica, etichetta e giorno del ritiro. Il corriere passa il giorno lavorativo successivo; se non sei in casa, lasci il pacco in un punto di ritiro del corriere.

Come preparare un SSD SATA da 2,5":

1. stacca l'unità dal PC, oppure spedisci il computer intero se non sai farlo;
2. infilala in una busta antistatica, senza nastro adesivo sui contatti;
3. mettila in una scatola che le lasci qualche centimetro per lato, riempito con pluriball o carta;
4. aggiungi un biglietto con una riga sul guasto, per esempio «nome SATAFIRM dopo un riavvio» o «sola lettura da ieri».

Calendario da Torino

Il transito è di un giorno lavorativo. Esempio con prenotazione di giovedì:

• venerdì il corriere ritira;
• nel fine settimana il corriere non consegna, quindi l'SSD arriva in laboratorio lunedì;
• Urgente (349 €): diagnosi entro martedì;
• Express (199 €): entro giovedì;
• Normale (49 €): entro il lunedì successivo.

Se puoi scegliere, prenota a inizio settimana: con un ritiro di martedì l'unità è in laboratorio mercoledì, e con Express o Urgente la diagnosi può cadere anche nel weekend, perché con queste due urgenze si lavora pure sabato e domenica.

Cosa facciamo in laboratorio

Per un SSD con firmware bloccato il lavoro è sul controller: lo si porta in una modalità in cui accetta comandi di basso livello, si ricostruisce o si aggira la tabella di traduzione danneggiata e si torna ad avere accesso ai dati. A quel punto si fa una copia completa dell'unità e tutto il recupero dei file avviene sulla copia.

Per un'unità in sola lettura la priorità è leggerla per intero una volta sola, nel modo meno pesante possibile, prima che altre celle cedano.

Se l'SSD cifra i dati in hardware, come fanno alcuni modelli, la chiave sta nel controller: per questo non basta leggere i chip di memoria a parte. Non tutti i casi hanno la stessa soluzione, perché dipende da controller e modello: ecco perché la diagnosi viene prima del preventivo.

Costi e garanzia

• Quota iniziale con ritiro, diagnosi ed eventuale rispedizione: 49 € (diagnosi entro 7 giorni), 199 € (72 ore), 349 € (24 ore), sempre dall'arrivo in laboratorio.
• Preventivo di recupero dopo la diagnosi, prima di qualsiasi intervento; se accetti, la quota è scalata dal totale.
• Se rinunci, l'SSD torna a Torino senza altri costi.
• «Nessun dato, nessun costo di recupero»: se il recupero non riesce paghi solo la quota iniziale.

Per il resto del Piemonte guarda la pagina recupero dati a Torino; la panoramica tecnica è in recupero dati SSD. Se il tuo è un disco meccanico, vedi hard disk a Torino.