Recupero dati SSD a Milano

Workstation, NVMe e controller

Sulle macchine che fanno rendering, montaggio o calcolo l'SSD NVMe resta sotto carico per ore. I guasti su queste unità si riconoscono così:

• il disco sparisce dal BIOS/UEFI o dalla gestione disco, magari dopo un riavvio o un aggiornamento;
• l'unità compare ma con capacità zero o con un nome di modello diverso dal solito;
• il sistema si congela sotto carico, durante un export o un salvataggio pesante: a volte è un SSD che scalda troppo e che il controller rallenta per proteggersi, a volte l'inizio di un guasto;
• file grandi che fino a ieri si aprivano danno errori di lettura.

Il controller è il componente che traduce le richieste del computer in letture sulle celle di memoria. Quando si guasta, i dati di solito restano dove sono, ma nessun programma installato sul PC riesce più a raggiungerli.

Le prime decisioni

Se l'SSD non è più visto, non aggiornare il firmware «per vedere se riparte» e non usare utility del produttore che resettano o inizializzano l'unità: un secure erase o un ripristino di fabbrica cancella in modo definitivo la mappa dei dati. Evita anche i riavvii a ripetizione.

Se invece hai cancellato una cartella di progetto o formattato il volume, spegni subito. Sugli SSD il comando TRIM avvisa il controller che quei blocchi sono liberi, e lui li svuota da solo in background: a differenza di un hard disk, qui il tempo lavora contro di te. Dopo il TRIM il recupero spesso non è più possibile, e la diagnosi ti dice chiaramente se c'è ancora qualcosa da fare.

Se il volume era un RAID di più SSD o stava su un NAS dello studio, leggi la pagina RAID e NAS a Milano: l'ordine dei dischi conta e va conservato.

Via Canonica o corriere

Punto operativo di Milano: Via Luigi Canonica 79, tel. +39 02 80035780. Lì lasci l'SSD di persona; chiama prima di passare. Il lavoro tecnico si fa comunque nel laboratorio di Genova, l'unico posto in cui il dispositivo viene aperto.

Ritiro con corriere: prenoti con il modulo di prenotazione (scegli «SSD» se è un SATA), indichi BRT o DHL, paghi la quota con carta su SumUp e ricevi per email pratica, etichetta e giorno del ritiro. Il corriere passa il giorno lavorativo successivo, oppure lasci il pacco in un punto di ritiro del corriere.

Per l'imballo: un modulo M.2 si smonta dalla workstation solo se sai farlo; se il dissipatore è incollato, lascialo montato. Il modulo va in una bustina antistatica, dentro una scatola piccola e rigida con carta o pluriball tutto intorno. Se non te la senti di smontarlo, spedisci il case o il portatile intero.

Il calendario da Milano

Il transito verso Genova è di un giorno lavorativo. Prenoti lunedì:

• martedì passa il corriere;
• mercoledì l'SSD è in laboratorio;
• Urgente (349 €): diagnosi entro giovedì;
• Express (199 €): entro sabato, perché con Express e Urgente si lavora anche nel fine settimana;
• Normale (49 €): entro il mercoledì successivo.

Per uno studio in cui ogni giorno senza i file è un giorno di consegne saltate, Express o Urgente hanno senso. Per un archivio personale di solito la Normale basta.

Dal controller alla copia

Nel caso dello studio di progettazione il lavoro è stato in tre tempi: riparazione elettronica del controller, imaging di basso livello del drive e ricostruzione del file system per estrarre progetti, modelli e librerie. Lo schema è quasi sempre questo: prima si riporta il controller a rispondere, poi si copia tutto, poi si lavora solo sulla copia.

Su alcuni NVMe i dati sono cifrati in hardware con una chiave che vive nel controller. Togliere i chip di memoria e leggerli altrove non dà nulla di utilizzabile: serve che il controller originale torni a funzionare. Se il disco era protetto anche da BitLocker o FileVault, tieni pronta la chiave di ripristino: servirà per aprire i dati recuperati.

Costi e garanzia

Tre quote iniziali in base all'urgenza, 49 €, 199 € e 349 €, con ritiro, diagnosi ed eventuale rispedizione compresi. Dopo la diagnosi arriva il preventivo di recupero, prima di qualsiasi intervento. Accetti: la quota è scalata dal totale. Rinunci: non paghi altro e l'SSD ti torna indietro, spedizione compresa. Se il recupero non riesce vale la garanzia «Nessun dato, nessun costo di recupero»: paghi solo la quota iniziale.

Tutte le informazioni su Milano sono nella pagina recupero dati a Milano; la parte tecnica generale è in recupero dati SSD.