Recupero dati da server RAID e NAS a Roma

Cosa c'è sotto un server virtualizzato

Un server con ESXi è fatto a strati, e ciascuno può essere il punto in cui si è rotto qualcosa:

1. i dischi fisici, meccanici o SSD;
2. il controller RAID, che li unisce in un volume logico (RAID 5, 6 o 10, di solito);
3. il datastore VMFS, il file system di VMware;
4. i file VMDK, i dischi virtuali delle singole macchine;
5. il file system dentro ogni VM, NTFS o ext4.

In laboratorio si risale dal basso: copia di ogni disco, ricostruzione virtuale dell'array, lettura del VMFS, estrazione dei VMDK e infine dei file. È il percorso seguito nel recupero di un server VMware ESXi di un'azienda che abbiamo assistito, dove i dati mancanti nei backup sono stati estratti direttamente dalle macchine virtuali.

RAID 6 e RAID 10: ridondanza, non backup

Un RAID 6 tollera la perdita di due dischi qualsiasi; un RAID 10 ne tollera uno per ogni coppia in mirror, ma non due della stessa coppia. Sembrano margini ampi, eppure basta ignorare per qualche settimana gli avvisi del controller per ritrovarsi con tre dischi fuori, o con entrambi i membri di una coppia guasti.

Nessun livello RAID protegge da cancellazioni, aggiornamenti andati male o ransomware: il controller replica fedelmente anche l'errore. Per la prevenzione c'è la guida su come prevenire la perdita di dati nel RAID.

ZFS e TrueNAS

Su ZFS non esiste un controller: il pool è composto da vdev, ognuno con la sua ridondanza (mirror, RAIDZ1, RAIDZ2). Se un vdev è perso, il pool non si importa. I dati però sono ancora sui dischi, insieme a più versioni dei metadati, che spesso permettono di tornare a uno stato coerente precedente al guasto.

Cosa evitare: ricreare il pool «con gli stessi dischi», aggiungere un vdev nuovo per «salvare» quello vecchio, insistere con importazioni forzate. Ogni tentativo scrive.

Le prime ore: cosa annotare e cosa lasciare stare

• Non reinstallare ESXi su un disco che fa parte del datastore e non formattare il datastore per «ricrearlo».
• Non consolidare né cancellare snapshot delle VM finché il volume non è stabile.
• Non importare configurazioni dal BIOS del controller se non sei certo che siano quelle originali.
• Annota: modello del server e del controller, livello RAID, numero e capacità dei dischi, versione di ESXi, elenco delle VM in ordine di priorità.

Se nel frattempo devi far ripartire i servizi, fallo su hardware diverso, ripristinando dai backup che hai, senza riutilizzare i dischi del server guasto.

Spedizione da Roma e calendario

Imballa ogni disco da solo, con l'etichetta del cassetto, in una scatola rigida ben imbottita; i dischi non devono toccarsi. Nel modulo scegli BRT o DHL, oppure lascia il pacco in un punto di ritiro del corriere.

Esempio con prenotazione giovedì: il corriere passa venerdì, non consegna nel fine settimana e il pacco arriva a Genova lunedì o martedì.

• Urgente — 349 €: diagnosi entro 24 ore dall'arrivo, quindi martedì o mercoledì.
• Express — 199 €: entro 72 ore, giovedì o venerdì.
• Normale — 49 €: entro 7 giorni, al più tardi il lunedì o martedì successivo.

Con Express e Urgente in laboratorio si lavora anche sabato e domenica: per un server fermo conviene quasi sempre una delle due.

Costi e garanzia

La quota scelta copre ritiro, diagnosi e l'eventuale rispedizione. Il costo del recupero si conosce solo dopo la diagnosi, con un preventivo scritto: su un server dipende dal numero di dischi, dal loro stato e da quante macchine virtuali vanno estratte. Accetti, e la quota si scala; rinunci, e i dischi tornano a Roma senza altri costi. Se i dati non si recuperano, il lavoro di recupero non si paga. Più dettagli in quanto costa il recupero dati.

Roma e Lazio

Il ritiro vale in tutta la città e nei comuni della provincia, da Fiumicino a Pomezia, da Guidonia Montecelio a Tivoli e Civitavecchia, e nelle province di Latina, Frosinone, Viterbo e Rieti.

Approfondimenti: recupero dati RAID, recupero dati NAS e la pagina recupero dati a Roma. Per un telefono aziendale c'è il recupero dati smartphone a Roma. Quando hai numerato i dischi, prenota il ritiro del server.