Recupero dati da server, RAID e NAS a Napoli

Normale, Express o Urgente: come scegliere da Napoli

Il transito non cambia con l'urgenza. Cambia quanto aspetti dopo l'arrivo in laboratorio. Esempio con prenotazione lunedì: ritiro martedì, arrivo a Genova giovedì o venerdì.

• Urgente, 349 € (diagnosi entro 24 ore): esito venerdì o sabato.
• Express, 199 € (entro 72 ore): esito domenica o lunedì.
• Normale, 49 € (entro 7 giorni): esito entro il giovedì o venerdì della settimana dopo.

Con Express e Urgente in laboratorio si lavora anche sabato e domenica, per questo l'esito può arrivare nel fine settimana.

Quando vale la pena spendere di più: il server con il gestionale o la contabilità è fermo e i dipendenti non possono lavorare; c'è una scadenza fiscale o una consegna; il NAS conteneva l'unica copia dei progetti in corso. Quando basta la Normale: il NAS è un archivio, hai un backup recente anche se incompleto, o i dati servono ma non entro la settimana.

Il server è fermo: le prime ore

La continuità del lavoro e il recupero dei dati sono due problemi diversi, e conviene tenerli separati.

• Non riusare i dischi del server guasto per ripartire: non reinstallare il sistema operativo sull'array e non creare un volume nuovo sugli stessi dischi.
• Se devi ripartire subito, fallo su un'altra macchina, ripristinando i backup che hai, anche se vecchi di qualche giorno. Quello che manca lo cerchiamo noi sui dischi originali.
• Non lanciare ricostruzioni sull'array originale, e non lasciarlo acceso in modalità degradata «finché arriva il corriere».
• Raccogli le informazioni mentre il ricordo è fresco: livello RAID, numero di dischi, modello del controller o del NAS, cosa è successo prima e dopo il guasto.

Blackout, sbalzi di tensione e controller

Un'interruzione di corrente durante la scrittura può lasciare l'array con dati incoerenti tra i dischi. Uno sbalzo più forte, o un alimentatore che si brucia, può portare via con sé l'elettronica di uno o più dischi. Sui server con controller hardware, la cache del controller può contenere scritture non ancora salvate sui dischi.

In questi casi non conviene fare prove: accensioni ripetute di un NAS possono avviare verifiche automatiche, e un controller sostituito di fretta può proporre di inizializzare l'array. In laboratorio copiamo ogni disco separatamente (prima in camera bianca, se ci sono guasti meccanici) e ricostruiamo l'array sulle copie. È il lavoro fatto sul NAS QNAP a 8 dischi in RAID 5 di un'azienda manifatturiera che abbiamo seguito, con due dischi danneggiati e il file system da riparare.

Imballare un array per 2–3 giorni di viaggio

Un pacco che viaggia più giorni passa per più centri di smistamento. Per questo:

1. Etichetta ogni disco con il numero dell'alloggiamento e mettilo in una busta antistatica.
2. Avvolgi ciascuno nel pluriball, separato dagli altri, e riempi i vuoti della scatola: i dischi non devono muoversi se la scuoti.
3. Se puoi, usa una doppia scatola: quella con i dischi dentro una più grande, con imbottitura tra le due.
4. Non spedire il NAS con i dischi sciolti al suo interno; se mandi tutto il NAS, i dischi restano fissati nei loro cassetti.
5. Metti nel pacco il foglio con livello RAID, modello e cronologia del guasto.

Nel modulo di prenotazione scegli BRT o DHL; puoi anche lasciare il pacco in un punto di ritiro.

Costi

La quota iniziale comprende ritiro a Napoli, diagnosi e l'eventuale spedizione di ritorno. Dopo la diagnosi ricevi il preventivo del recupero, che su un array dipende dal numero di dischi e dai danni trovati: nessun intervento parte senza il tuo sì. Se accetti, la quota viene scalata dal totale. Con la garanzia «Nessun dato, nessun costo di recupero», se i dati non si recuperano il lavoro di recupero non si paga. Vedi anche quanto costa il recupero dati.

Napoli e Campania

Il ritiro vale in città e nei comuni dell'area metropolitana, da Pozzuoli a Giugliano in Campania, da Casoria a Nola, Torre del Greco e Castellammare di Stabia, e nelle province di Caserta, Salerno, Avellino e Benevento.

Se il NAS è stato cifrato, leggi prima la guida al recupero dopo un ransomware. Approfondimenti tecnici: recupero dati RAID e recupero dati NAS; contatti e altri servizi nella pagina recupero dati a Napoli. Quando il pacco è pronto, prenota il ritiro del server o del NAS.