Recupero dati RAID e NAS a Genova

Tre mosse che peggiorano un RAID guasto

Quasi tutti gli array che diventano difficili da recuperare lo diventano dopo il guasto, non durante. A Genova come altrove, gli errori sono sempre gli stessi tre.

• Sostituire il disco sbagliato. Il LED rosso non sempre corrisponde all'alloggiamento che pensi. Se togli un disco buono da un RAID 5 già degradato, l'array perde il secondo membro e va offline.
• Accettare quello che propone il controller. Dopo un guasto o la sostituzione della scheda, i controller Dell PERC o HP Smart Array possono segnalare una «foreign configuration» o proporre di creare un nuovo array. Importare la configurazione sbagliata o inizializzare scrive sopra i metadati che servono a noi.
• Lanciare una ricostruzione con un secondo disco che dà errori. La ricostruzione legge ogni settore dei dischi rimasti: se uno di questi ha settori deboli, si blocca a metà e lascia l'array in uno stato misto.

Se il sistema risponde ancora, fai un arresto normale. Se si riavvia da solo o un disco fa rumori, togli corrente.

Come smontare e portare i dischi

Prima di estrarre qualcosa, fotografa il frontale con i dischi al loro posto. Poi:

1. Attacca a ogni disco un pezzo di nastro carta con il numero dell'alloggiamento (1, 2, 3… da sinistra o dall'alto, come li numera il produttore).
2. Se riesci ad aprire il pannello del NAS o la console del controller, fotografa la schermata del volume: livello RAID, numero di dischi, capacità.
3. Prendi tutti i dischi, compresi quelli che sembrano sani e quello escluso dall'array settimane fa: servono a ricostruire i parametri e la sequenza dei guasti.
4. Avvolgi ogni disco da solo, in carta o busta antistatica, e mettili in una scatola imbottita. In auto tienila sul sedile, non sciolta nel bagagliaio.

Se è un server tower o rack e non sai come si estraggono i cassetti, puoi portarlo intero oppure chiamarci prima.

Cosa facciamo al banco

Un RAID non conserva i dati in modo leggibile su un singolo disco: li distribuisce in blocchi secondo un ordine, una dimensione di blocco e una rotazione della parità. Quando il controller si guasta, quelle regole restano scritte sui dischi in un formato del produttore. Noi non montiamo l'array su un controller sostitutivo: copiamo ogni disco settore per settore, mandiamo prima in camera bianca quelli con guasti meccanici e ricostruiamo l'array in modo virtuale dalle copie.

Trovati i parametri giusti, leggiamo il file system (NTFS, ext4, Btrfs, XFS o un datastore VMware) e verifichiamo che i file si aprano davvero. È lo stesso metodo che abbiamo usato nel RAID 5 di un'azienda tessile di Prato, dove i dischi erano stati anche rimescolati nel tentativo di ripartire.

Calendario: dal banco alla diagnosi

I tempi della diagnosi partono da quando i dischi arrivano in laboratorio. Portandoli a mano, l'arrivo è il momento stesso in cui li consegni. Esempio con consegna sabato alle 10:

• Urgente (349 €): diagnosi entro domenica alle 10, perché con Express e Urgente si lavora anche nel fine settimana.
• Express (199 €): diagnosi entro martedì mattina.
• Normale (49 €): diagnosi entro il sabato successivo.

Con il ritiro dalla Liguria la quota comprende anche corriere e rispedizione; i tempi della diagnosi si contano dall'arrivo del pacco.

Costi e garanzia

La quota iniziale copre la diagnosi in laboratorio (e il ritiro e la rispedizione se usi il corriere). Dopo la diagnosi ricevi il preventivo di recupero: un RAID richiede la copia di più dischi e la ricostruzione dei parametri, quindi il prezzo dipende da quanti dischi ci sono e da come sono messi. Se accetti, la quota viene scalata dal totale; se rinunci, non paghi altro e riprendi i tuoi dischi. Se il recupero non riesce, non paghi il lavoro di recupero. Come si forma il prezzo lo spieghiamo in quanto costa il recupero dati.

Da Genova e dalla provincia

Lo studio professionale in centro, il capannone in Val Polcevera o in Valle Scrivia, l'ufficio a Chiavari, Rapallo, Recco o Arenzano: per chi sta in città metropolitana venire in Viale Brigata Bisagno è spesso più veloce di qualsiasi spedizione. Per un singolo disco da PC o da notebook c'è la pagina sul recupero dati da hard disk a Genova.

Dettagli tecnici sui due tipi di sistema: recupero dati RAID e recupero dati NAS. Indirizzo, contatti e tutti i servizi del laboratorio sono nella pagina recupero dati a Genova. Se preferisci il corriere, prenota il ritiro del RAID o del NAS.