Recupero dati hard disk a Genova

Prima di uscire di casa con il disco

I sintomi che portano un hard disk al banco sono quasi sempre questi: il disco ticchetta o fa un click ripetuto, non gira affatto, gira ma il computer non lo vede, oppure lo vede e si blocca appena apri una cartella. In tutti i casi la prima cosa da fare è la stessa: scollegalo e non riaccenderlo per provare.

Nelle ore prima di portarlo in laboratorio evita alcune cose che sembrano innocue:

• Niente congelatore. Il trucco del disco in freezer circola ancora nei forum: l'umidità condensa sui piatti e sulle testine e rende il recupero più difficile.
• Niente chkdsk né «ripara» di Windows o Utility Disco. Su un disco con settori danneggiati queste utility scrivono modifiche al file system e possono rendere illeggibili cartelle che prima erano intatte.
• Niente cacciavite. Aprire il coperchio fuori da un ambiente controllato lascia entrare polvere tra testine e piatti.
• Niente scansioni lunghe con programmi di recupero. Ore di lettura su una superficie debole consumano proprio le testine che servono a noi.

Come portarlo fino in Viale Brigata Bisagno

Che tu arrivi in auto, in moto o in autobus, l'obiettivo è uno: niente colpi e niente vibrazioni prolungate. Un hard disk spento sopporta gli urti molto meglio di uno acceso, ma le testine restano parcheggiate su un meccanismo delicato.

• Metti il disco in una busta antistatica (quella con cui era venduto va benissimo) e avvolgilo in un panno o in un foglio di pluriball.
• Tienilo in una borsa che porti con te, non sciolto nel bagagliaio o sotto il sedile.
• Se è un disco esterno, portalo nel suo case con il cavo: alcuni modelli hanno la presa USB saldata direttamente sulla scheda del disco.
• Se è dentro un portatile o un PC e non sai smontarlo senza forzare, porta l'apparecchio intero, spento.

Ti aiuta, e aiuta noi, scrivere su un foglio quali dati ti servono davvero: una cartella del desktop, le foto di un certo anno, l'archivio della posta. Al banco ci basiamo su quello per verificare il recupero.

Dalla Liguria: ritiro con corriere

Da Savona, Imperia, La Spezia, dal Tigullio o dalla Val Polcevera il percorso è quello del resto d'Italia. Compili il modulo su prenota ritiro, scegli il corriere (BRT o DHL) e paghi la quota con carta. Via email ricevi numero di pratica, etichetta e giorno del ritiro: il corriere passa il giorno lavorativo successivo, dal lunedì al venerdì. Se preferisci, lasci il pacco in un punto di ritiro del corriere.

Per l'imballo usa una scatola rigida, non una busta imbottita: il disco nella busta antistatica, avvolto nel pluriball e bloccato con altro materiale in modo che, scuotendo la scatola, non si muova.

Cosa facciamo sul disco in laboratorio

La diagnosi serve a capire quale parte ha ceduto, perché ogni guasto ha una strada diversa:

• Elettronica: la scheda sul fondo del disco può bruciarsi dopo uno sbalzo di tensione. Non basta montarne una uguale: ogni disco conserva parametri propri in un chip della scheda, che va trasferito su quella sostitutiva.
• Testine: il click ripetuto indica di solito testine che non riescono più a leggere. In camera bianca si sostituiscono con quelle di un disco donatore compatibile.
• Firmware: il disco gira ma non si presenta al computer, o si presenta con capacità sbagliata. Si interviene sull'area di servizio del disco, quella che il computer non vede.
• Settori danneggiati: il disco si legge a fatica. Si collega a strumenti hardware dedicati che leggono con tentativi controllati, saltano le zone difficili e ci tornano alla fine.

In tutti i casi prima si crea una copia completa, settore per settore, e solo dopo si lavora sui file. Il disco originale viene letto il meno possibile.

Tempi se lo porti a mano

Quando consegni il disco di persona non c'è transito: il giorno in cui lo lasci è il giorno di arrivo. Un esempio con consegna martedì mattina:

• Urgente: diagnosi entro mercoledì.
• Express: diagnosi entro venerdì.
• Normale: diagnosi entro il martedì successivo.

Con Express e Urgente si lavora anche sabato e domenica.

Quanto costa

La quota iniziale è di 49 € (Normale), 199 € (Express) o 349 € (Urgente) e comprende la diagnosi, oltre al ritiro e all'eventuale rispedizione se usi il corriere. Dopo la diagnosi ricevi il preventivo di recupero, prima di qualsiasi intervento. Se accetti, la quota viene scalata dal totale; se rinunci non paghi altro e il disco ti viene restituito. Vale la garanzia «Nessun dato, nessun costo di recupero»: se i dati non si recuperano, il lavoro di recupero non si paga.

Per una domanda prima di passare chiama lo 010 9868000 o il numero verde 800 835944. Trovi tutti i servizi sulla pagina recupero dati a Genova e i dettagli tecnici su recupero dati hard disk. Se il guasto riguarda un SSD, c'è una pagina dedicata per gli SSD a Genova.