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Recupero dati per le scuole
Il PC della segreteria non si avvia, il disco con l'archivio dei documenti degli alunni è illeggibile, il NAS del laboratorio di informatica si è fermato: per istituti comprensivi, licei, istituti tecnici e professionali e CPIA ritiro e diagnosi sono gratuiti.
I guasti che vediamo più spesso nelle scuole
- PC della segreteria didattica e amministrativa con documenti, modelli e archivi locali.
- Dischi esterni usati come backup dell'archivio, spesso unico.
- NAS del laboratorio o della segreteria.
- Notebook dei docenti con materiali didattici e verifiche.
- Chiavette e schede SD con foto e video di progetti e uscite.
Semplice per dirigente e DSGA
La richiesta può farla l'assistente tecnico o l'animatore digitale; nel modulo indicate l'istituto, il codice fiscale e il codice univoco per la fattura elettronica. Dopo la diagnosi gratuita inviamo un preventivo scritto: il dirigente scolastico può procedere con affidamento diretto e il DSGA riceve la fattura elettronica con split payment.
Dati degli studenti
I supporti delle scuole contengono dati personali di minori. Su richiesta firmiamo la nomina a responsabile del trattamento e l'accordo di riservatezza prima della spedizione; i dati recuperati vengono consegnati su supporto nuovo e le copie di lavoro cancellate in modo sicuro.
Come funziona
- Richiesta online con i dati dell'ente e del supporto: ricevete subito il numero di pratica.
- Ritiro gratuito con corriere presso la sede, dopo la verifica della richiesta.
- Diagnosi gratuita in laboratorio a Genova, con camera bianca.
- Preventivo formale e vincolante: l'ente acquisisce il CIG e ci trasmette l'ordine, oppure riceve il supporto indietro senza costi.
- Recupero, consegna e fattura elettronica SDI con split payment.
Richiedi il ritiro e la diagnosi gratuita
Domande frequenti
Non trovi la risposta? Chiama il numero verde 800 835944 o scrivici su WhatsApp.
La scuola deve pagare la diagnosi?
No. Per gli istituti scolastici statali e gli altri enti pubblici ritiro, diagnosi e rispedizione sono gratuiti: si paga solo il recupero, dopo il preventivo.
Chi deve compilare la richiesta?
Chiunque nell'istituto con un'email istituzionale: assistente tecnico, animatore digitale, DSGA. Il preventivo è intestato all'istituto.
Si possono recuperare i dati di un PC della segreteria che non si accende?
Nella maggior parte dei casi sì: il guasto è spesso il disco o l'SSD, da cui recuperiamo documenti e archivi in laboratorio.