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Recupero dati per la Pubblica Amministrazione
Comuni, università, scuole, aziende sanitarie e uffici pubblici possono inviarci un disco, un server o un NAS guasto senza anticipare nulla: ritiro con corriere e diagnosi in laboratorio sono gratuiti. Il recupero si paga solo dopo il preventivo formale e l'ordine dell'ente, con fattura elettronica SDI.
Perché un percorso dedicato agli enti pubblici
Un ufficio pubblico non può pagare con carta una quota online prima ancora di sapere se i dati sono recuperabili: servono un preventivo, una procedura di affidamento e una fattura elettronica. Per questo abbiamo tolto il pagamento iniziale. L'ente invia il supporto, noi facciamo la diagnosi e consegnamo un preventivo scritto e vincolante, pronto da allegare alla determina.
- Nessun anticipo: ritiro, diagnosi e rispedizione gratuiti.
- Preventivo formale con esito della diagnosi, adatto all'affidamento diretto (D.Lgs. 36/2023).
- Fattura elettronica via SDI al codice univoco dell'ufficio, con split payment e tracciabilità dei flussi finanziari (L. 136/2010).
- GDPR: nomina a responsabile del trattamento (art. 28) e accordo di riservatezza su richiesta.
- Laboratorio con camera bianca a Genova e oltre 20 anni di esperienza su hard disk, SSD, RAID, NAS e server.
Come funziona
- Richiesta online
Compilate il modulo con i dati dell'ente, del referente e del supporto. Ricevete subito il numero di pratica.
- Verifica e ritiro
Verifichiamo la richiesta (email istituzionale, indice IPA) e vi inviamo l'etichetta: il corriere ritira presso la sede, in tutta Italia.
- Diagnosi gratuita
In laboratorio valutiamo il guasto, cosa è recuperabile e in quanto tempo, senza scrivere nulla sul supporto originale.
- Preventivo formale
Ricevete un preventivo scritto e vincolante. L'ente acquisisce il CIG e ci trasmette l'ordine; se rinuncia, il supporto torna indietro gratis.
- Recupero e consegna
Recuperiamo i dati, li consegniamo su un supporto nuovo, emettiamo fattura elettronica e cancelliamo in modo sicuro le copie di lavoro.
Chi può usare questo servizio
Il servizio è riservato agli enti pubblici e agli organismi di diritto pubblico:
- Enti locali: Comuni, Unioni di Comuni, Province, Città metropolitane, Regioni. Recupero dati per Comuni ed enti locali
- Università ed enti di ricerca: dipartimenti, laboratori, biblioteche, CNR, INFN e altri istituti. Recupero dati per università e ricerca
- Scuole: istituti comprensivi, licei, istituti tecnici e professionali, CPIA. Recupero dati per le scuole
- Sanità pubblica: ASL, ASST, aziende ospedaliere e IRCCS pubblici. Recupero dati per la sanità pubblica
- Altri uffici pubblici: uffici giudiziari, prefetture, forze dell'ordine, Vigili del fuoco, Camere di commercio, agenzie e società a partecipazione pubblica.
Aziende private, professionisti e privati usano la prenotazione con diagnosi a 49 €.
Cosa recuperiamo per gli enti
- Server e RAID con protocollo, contabilità, gestionali, posta: anche con più dischi guasti. Recupero dati server
- NAS di uffici e dipartimenti (Synology, QNAP, altri). Recupero dati NAS
- Hard disk e SSD di PC e notebook degli uffici, dischi esterni con archivi e backup.
- Supporti colpiti da ransomware: analisi delle copie e dei file recuperabili. Recupero dati ransomware
- Videosorveglianza: DVR e NVR con registrazioni da conservare. Recupero dati DVR
- Chiavette USB, schede SD, smartphone e tablet di servizio.
Riservatezza e dati personali
I supporti degli enti contengono spesso dati personali di cittadini, studenti o pazienti. Lavoriamo solo in laboratorio, senza servizi esterni; i supporti sono tracciati dalla presa in carico alla riconsegna. Su richiesta firmiamo la nomina a responsabile del trattamento e l'accordo di riservatezza prima della spedizione e, a lavoro concluso, rilasciamo un'attestazione di cancellazione delle copie di lavoro.
Cosa fare subito quando un disco si guasta
- Spegnete il computer, il server o il NAS: ogni tentativo può peggiorare il danno.
- Non ricostruite un RAID degradato e non avviate programmi di recupero sul disco originale.
- Annotate cosa è successo e l'ordine dei dischi nel server.
- Compilate il modulo qui sotto o chiamate il numero verde 800 835944.
Richiedi il ritiro e la diagnosi gratuita
Domande frequenti
Non trovi la risposta? Chiama il numero verde 800 835944 o scrivici su WhatsApp.
La diagnosi è davvero gratuita per gli enti pubblici?
Sì. Per Comuni, università, scuole, aziende sanitarie e gli altri enti pubblici ritiro con corriere, diagnosi in laboratorio e, se non si procede, rispedizione del supporto sono gratuiti. Si paga solo il recupero, dopo preventivo formale e ordine dell'ente.
Serve il CIG per inviare il supporto?
No. Il CIG serve per l'affidamento del recupero, che avviene dopo la diagnosi. Prima vi mandiamo il preventivo formale con l'esito della diagnosi; l'ente acquisisce il CIG e ci trasmette l'ordine.
Come fatturate a una pubblica amministrazione?
Con fattura elettronica tramite il Sistema di Interscambio (SDI) al codice univoco dell'ufficio indicato nell'IPA, in regime di scissione dei pagamenti (split payment) e con il conto dedicato ai sensi della legge 136/2010 sulla tracciabilità dei flussi finanziari. Su richiesta inviamo DURC e dichiarazioni previste per l'affidamento.
Firmate la nomina a responsabile del trattamento?
Sì. Se l'ente lo richiede, prima della spedizione sottoscriviamo la nomina a responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 del GDPR e un accordo di riservatezza. Basta spuntare l'opzione nel modulo.
Quanto costa il recupero?
Il prezzo dipende dal tipo di guasto, dalla capacità e dal numero di dischi, per questo lo indichiamo solo dopo la diagnosi, in un preventivo scritto e vincolante. Se l'ente non approva il preventivo, il supporto torna indietro senza costi.
Lavorate con enti di tutta Italia?
Sì. Il laboratorio è a Genova e il corriere ritira il supporto presso la sede dell'ente in tutta Italia, di solito il giorno lavorativo successivo alla conferma.
Cosa succede ai dati dopo il recupero?
I dati recuperati vengono consegnati su un nuovo supporto cifrato o con le modalità concordate con l'ente. Le copie di lavoro nel laboratorio vengono cancellate in modo sicuro dopo la conferma di ricezione, e su richiesta rilasciamo un'attestazione.