Hard disk non riconosciuto dal computer: cause e cosa fare

Le cause più comuni

Cavo, porta o alimentazione

Sui dischi esterni il problema è spesso banale: cavo USB rovinato, porta del computer difettosa, hub senza alimentazione. I dischi da 3,5" hanno un alimentatore proprio: se è guasto il disco non parte affatto.

Lettera di unità o partizione

Il disco funziona, ma Windows non gli assegna una lettera o la tabella delle partizioni è danneggiata. In Gestione disco lo vedi come «Non allocato» o «RAW».

Box USB guasto

Molti dischi esterni sono un normale disco SATA dentro un box con una piccola scheda. Se si guasta la scheda del box il disco interno può essere integro. Attenzione: alcuni modelli (per esempio diversi Western Digital) cifrano i dati sulla scheda del box, e togliere il disco non basta a leggerli.

Guasto elettronico del disco

Un picco di tensione o un alimentatore sbagliato può bruciare la scheda elettronica del disco. Il disco non gira, oppure si sente un odore di bruciato.

Guasto meccanico

Testine danneggiate o motore bloccato: il disco ticchetta, ronza o si spegne e riaccende. Ne parliamo nella guida hard disk che fa rumore.

Settori danneggiati e firmware

Il disco gira, ma il computer si blocca quando lo colleghi, o il disco viene visto con capacità sbagliata (per esempio 0 GB o pochi MB). Spesso è un problema di firmware o di superfici rovinate.

Prove sicure da fare subito

1. Cambia cavo e porta. Prova una porta USB direttamente sul computer, non su un hub. Per i dischi da 3,5" controlla che l'alimentatore sia quello originale.
2. Prova su un altro computer. Se funziona altrove, il problema è il primo computer, non il disco.
3. Apri Gestione disco (Windows) o Utility Disco (Mac) e guarda se il disco compare, con quale capacità e stato.
4. Ascolta il disco. Un leggero ronzio regolare è normale. Clic ripetuti, fischi o silenzio totale non lo sono.

Se dopo questi controlli il disco compare con la sua capacità corretta e i file si vedono, copia subito i dati più importanti su un altro supporto, prima di fare qualsiasi altra cosa.

Cosa NON fare

• Non formattare il disco quando Windows lo propone. La formattazione scrive sopra le strutture che servono per ritrovare i file.
• Non lanciare CHKDSK o programmi di «riparazione»: su un disco con settori danneggiati possono peggiorare la situazione.
• Non usare programmi di recupero su un disco che ticchetta o si blocca: ogni ora di lettura su testine rovinate può graffiare le superfici.
• Non aprire il disco. Basta un granello di polvere sulla superficie per rendere i dati irrecuperabili: i dischi si aprono solo in camera bianca.
• Non metterlo in freezer e non dargli colpetti: sono leggende che fanno danni.

Quando portarlo in laboratorio

Fermati e chiedi una diagnosi se:

• il disco fa rumori strani, non gira o si spegne da solo;
• compare con capacità sbagliata o blocca il computer;
• è caduto, si è bagnato o ha preso una sovratensione;
• i dati sono importanti e non ne hai una copia.

In laboratorio a Genova facciamo una copia settore per settore del disco e lavoriamo sulla copia, non sull'originale. Così ogni tentativo è ripetibile e il disco non subisce altre letture inutili.

Come funziona con DoctorData

1. Prenoti il ritiro su prenota ritiro: il corriere passa il giorno lavorativo successivo. A Genova puoi portarlo in Viale Brigata Bisagno 6/1A.
2. Diagnosi in laboratorio: 49 € (entro 7 giorni dall'arrivo), 199 € Express (72 ore) o 349 € Urgente (24 ore).
3. Preventivo del recupero prima di qualsiasi intervento. Se accetti, la quota iniziale viene scalata; se rinunci, il disco ti torna indietro senza altri costi.

Maggiori dettagli su recupero dati hard disk e su quanto costa il recupero dati.